Refund Policy

退货

客户可以在收到退款后 30 天内退回未使用的鞋子。如果您的交货日期已经过去 30 天,很遗憾,我们无法为您提供退款或换货。

要符合退货条件,您的商品必须未使用且与您收到的商品状况相同。它也必须在原始包装中。所有退货均需支付 15% 的进货费。我们将向您下订单时使用的付款方式退还初始订单减去原始购买金额的 15% 的部分退款。

为了完成您的退货,我们需要收据或购买证明。请通过support@shoswave.com联系我们的客户支持,我们很乐意为您提供帮助。

请注意,由于健康原因,我们不接受袜子和鞋垫商品的退货,请谨慎选择。

退款(如适用)

收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的商品。我们还将通知您批准或拒绝您的退款。

如果您获得批准,那么您的退款将被处理,并且会在 2-3 个工作日内自动向您的信用卡或原始付款方式扣除原始付款的 15%。

消除

为了给我们的客户提供最好的购物体验,我们的系统是自动化的,因此订单在下单后不能取消。如果您的订单历史记录部分的订单旁边出现取消选项,则您可以取消订单。

延迟或丢失退款(如适用)

如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来,联系您的银行。在退款之前通常有一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款,请通过 support@worksshoes.com 与我们联系

交流(如适用)

我们只更换有缺陷或损坏的物品。如果您需要换同一件商品,请联系我们获取退货授权编号,我们很乐意为您提供帮助。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,您将收到相当于退货价值的礼品积分。收到退回的物品后,礼券将邮寄给您。

如果该物品在购买时未标记为礼物,或者送礼人将订单发货给他们自己稍后送给您,我们将向送礼人退款,他会了解您的退货情况。

船运

要退回您的产品,您应该联系我们以获取退货授权编号,我们很乐意为您提供帮助。

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。

根据您居住的地方,您更换的产品送达您的时间可能会有所不同。

如果您运送的商品超过 75 美元,您应该考虑使用可追踪的运送服务或购买运送保险。我们不保证我们会收到您退回的物品。